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DÚVIDAS FREQUENTES / FAQ

Veja as dúvidas mais frequentes:

Café da manhã

Check in com Welcome Drink

Internet Wi-Fi

Estacionamento Privativo com Manobrista

SAÚDE: Terroir de Bem-Estar do Vino.Spa (Piscinas de água natural ao ar livre, com Caminho de Pedras, Sauna Seca e Gastrobar)

Reserve seu horário para usufruir com segurança do Health Center, Sala de Jogos.

GASTRONOMIA: Acessos à Enoteca Vino.Libris, Leopoldina Restaurante, GastroBar, Esplanada Gaúcha e Bistrô Culinária de Terroir.

Todos os serviços requerem reserva antecipada.

Diárias em categorias de Suítes (Príncipe, Régia, Marquesa, Duquesa e Imperial) possuem Acesso a exclusiva área de Bem-estar e relaxamento do Vino.Spa.

Atividades de Saúde e Bem-EstarInformações e inscrições com a recepção do Vino.Spa através do WhatsApp: +55 54 99940-1524

Temos ainda como diferencial para os nossos hóspedes:

– Parceria com mais de 20 vinícolas com vouchers que concedem desde gratuidade nas degustações até descontos no varejo para compra de vinhos.

– Degustações Orientadas realizadas pelo hotel com vinícolas convidadas todos os dias. Não tem custo é apenas necessário reserva antecipada. Esta programação fica sujeita a disponibilidade das vinícolas.

– Passeio de balão pelo Vale dos Vinhedos. Parceria Spa do Vinho e TripBalonismo. Caso tenha interesse basta nos indicar que indicaremos para a Trip Balonismo entrar em contato. Passeio não incluso na diária.

1 – Chegada:
– Realizamos o pré-check in com todos os nossos hóspedes agilizando o procedimento de entrada ao hotel. Também disponibilizamos o serviço de express check out,
onde o cliente recebe de forma digital a sua conta no momento da saída;
– Realizado Anamnese com todos os nossos hóspedes no momento da chegada ao hotel;

2 – Acomodações:
– Limpeza dos apartamentos realizada com o procedimento de oxi-sanitização. A oxi-sanitização é um método que se baseia na utilização do ozônio, para eliminar odores,bactérias, vírus e fungos em geral.
– Limpeza dos apartamentos com os produtos adequados acontece sob agendamento de horário, e não é realizada caso o cliente prefira que ninguém tenha acesso à UH.
Como medida de segurança as bagagens ou pedidos realizados no quarto são entregues na porta sem acesso ao apartamento;

3 – Restaurantes:
– Equipes de Alimentos e Bebidas utilizando luvas, além das máscaras, em tempo integral;
– O restaurante opera com o máximo de 50% da capacidade e encerra a atividade às 22h conforme decreto;
– Todos os materiais são higienizados com Peroxide (produto de higienização hospitalar) e louças com Álcool 70% antes da utilização;
– Estações do Café da Manhã sem contato, pratos servidos pela equipe trajada com os EPIs, refeito na presença no cliente;
– Café da manhã servido no apartamento sob agendamento;
– Mise en place higienizado antes da utilização, se solicitado, o processo é refeito com álcool 70% na presença no cliente;

4 – Spa:
– Nas piscinas utilizamos o cloro recomendado para sanitização, com os padrões de nível de cloro e frequência de aplicação que são recomendados para maximizar a prevenção de disseminação viral. Cloro é considerada uma substância de alta eficácia para eliminação de vírus envelopados e bactérias. Ainda, recomenda-se tomar uma ducha antes e depois de utilizar a piscina, mesmo não apresentando quaisquer sintomas.
– Academia disponível sob agendamento – 01 apartamento por vez. É feita higienização completa após a utilização;
– Distanciamento nas estações de descanso respeitando o distanciamento mínimo exigido;
– Placas de orientação para manter o distanciamento nas áreas de relaxamento;
– Após cada atendimento realizado o enxoval é trocado nas cabines para um novo atendimento;
– Sauna disponível sob agendamento – 01 apartamento por vez.

5 – Protocolos Gerais:
– Todas as pessoas circulando no hotel utilizam obrigatoriamente a máscara – hóspedes recebem máscara e álcool em gel no check in;
– Disponibilizamos álcool em gel em todos os ambientes de circulação e banheiros sociais;
– Distanciamento mínimo respeitado dentro dos ambientes sociais, incluindo os restaurantes;
– Controle de temperatura diária de todos os colaboradores;
– Treinamento semanal com os colaboradores. Equipe instruída e atualizada sobre os protocolos de segurança;
– Limpeza constante em nossas áreas de uso comum;
– Seguimos o Protocolo de Plano de Compromisso com a Limpeza implantando pela Marriott International em mais 7.000 hotéis em 131 países;

O acesso ao Vino.Spa NÃO está incluso na diária em Apartamento Regencial, e requer reservas antecipadas. Consulte maiores informações sobre nossos pacotes de tratamentos vinoterápicos no exclusivo Vino.Spa através do e-mail: recepcaospa@spadovinho.com.br
Diárias em categorias de Suítes (Príncipe, Régia, Marquesa, Duquesa e Imperial e Acomodações Nova Safra) possuem acesso a exclusiva área de Bem-estar e relaxamento do Vino.Spa.

Acesse aqui o Menu do Vino.Spa.

Nosso empreendimento possui uma temática adulta – o universo do vinho- e todos os nossos serviços e estrutura são voltados para este público em especial.

Estamos aptos a atender casais com bebê até 1 ano ou adolescentes a partir de 15 anos.

Caso deseje usufruir de nosso empreendimento sem hospedagem, seguindo as mesmas restrições de idade, três dos nossos restaurantes e o complexo vinoterápico Vino.Spa são abertos ao público diariamente, sob reservas.

Inclusão de Terceiro Hóspede:

Maior de 15 anos, acomodado em chaise longue: R$ 350,00/diária + 10%

De 00 a 12 meses, providenciamos berço e banheira para bebê: R$ 80,00/diária + 10%

O Hotel não é uma vinícola mas fazemos parte de um complexo de Enoturismo.

O hotel possui vinhedos próprios da uva merlot, de onde é produzido o exclusivo VE Merlot D.O.V.V (Denominação de Origem Vale dos Vinhedos) exclusivamente comercializado dentro do complexo.

Para aqueles que almejam ter o seu próprio vinhedo e fazer o seu próprio vinho o hotel também compõe o Condomínio Vitivinícola Quintas D.O. Todo o complexo ligado a vinha e o vinho é primorosamente administrado pela Vinícola Alles Victoria.

Para mais informações sobre o Condomínio Vitivinícola por favor contate comercial@spadovinho.com.br .

O hotel também possui uma das maiores adegas dentro de um hotel da américa latina com capacidade para 40.000 garrafas de vinho e em sua carta de vinhos constam mais de 500 rótulos.

O Hotel não dispõe de transfer próprio, porém recomendamos nossa parceira exclusiva para estes serviços, dada a qualidade e atenção dedicada aos nossos clientes.

Salini Turismo:
TELEFONE:  (54) 99983-2076 ou (54) 99985-2076
E-MAIL: salini@salini.tur.br

Animais de pequeno porte (que possam ser carregados no colo) podem ser acomodados nas varandas cobertas das Suítes Régia, por R$ 100,00 adicionais à diária + 10% taxa de serviço.

Dentre as amenidades concedidas no Spa do Vinho para acomodá-los há garrafinhas de água e toalhinhas higiênicas.

A circulação nas áreas internas do hotel deve-se dar exclusivamente no colo, e é vetado acesso às áreas de alimentação. Em áreas externas o pet pode circular, exceto em áreas de alimentação (como área da piscina externa, por exemplo, onde fica o GastroBar).

Limite de 1 Pet por Suíte.

O hotel dispõe de piscina externa com circuito de águas aquecida, e os hóspedes têm livre acesso a ela. A piscina externa também é composta por uma jacuzzi central com água aquecida.
A piscina coberta e aquecida, é terapêutica e pertence a área de relaxamento do Spa, portanto o acesso é exclusivo aos spasianos. O valor do acesso (Carte du Jour) pode ser consultado diretamente com a Recepção do Spa para sua data de interesse: recepcaospa@spadovinho.com.br

Estamos com todos os serviços do hotel disponíveis, hospedagem, restaurantes e Spa funcionando mediante reserva antecipada.
Trabalhamos em conformidade com todos os padrões de cuidado a nível nacional e internacional por fazermos parte da rede Marriott.
Temos o certificado na cidade com o Selo de Ambiente Limpo e Seguro, e o selo de Turismo Responsável concedido pelo Ministério do Turismo. 

Nossos hóspedes e clientes podem desfrutar nossa gastronomia em 4 acolhedores ambientes. No Leopoldina Restaurante oferecemos menus autorais, harmonizados com maravilhosos vinhos brasileiros. A culinária do nosso terroir é servida no charmoso Bistrô com cardápio à la carte. Há Sunsets e parrillas todas as noites, na Esplanada Gaúcha, com vista panorâmica para o Vale dos Vinhedos. No Gastro.Bar, oferecemos refeições leves e saborosas em eventos à beira da piscina. E para degustar taças de qualquer rótulo da nossa premiada carta, a dica é a Enoteca Vino.Libris. 

Nas sextas e sábados durante o jantar temos um pianista fazendo a ambientação musical. 

Para clientes que não estão hospedados no hotel temos a disposição mediante reserva antecipada nossas programações gastronômicas e nosso Vino.Spa. O hotel não está aberto para visitantes somente para circulação nas áreas.

Se está planejando vir ao hotel sem hospedagem consulte a disponibilidade das nossas programações faça a sua reserva antecipada através do WhatsApp: (54) 99233-2746 ou pelo e-mail: reservas@spadovinho.com.br .

O Vino.Spa é um centro de tratamentos Vinoterápicos destinado ao rejuvenescimento, relaxamento e profunda desintoxicação. Através de protocolos exclusivos e de produtos absolutamente naturais, o Spa oferece terapias individuais ou pacotes personalizados de acordo com a necessidade e os desejos de cada cliente.

Há duas formas de acesso ao Vino.Spa, a Carte Du Jour ou os Pacotes Vinoterápicos.

Os Pacotes Vinoterápicos podem ser adquiridos para um período de um a seis dias. São ideais para aqueles que desejam obter profunda desintoxicação e rejuvenescimento, pois suas terapias são propostas em uma sequência personalizada, especialmente idealizada para potencializar os efeitos da Vinoterapia sobre o organismo e a pele. Consulte nossa Recepção para elaborar seu Pacote Vinoterápico e desfrutar de uma experiência inesquecível.

A Carte Du Jour prevê livre acesso ao Spa pelo período de um dia. É ideal para aqueles que desejam apenas usufruir da área de relaxamento do Spa ou realizar tratamentos isolados, ao valor de R$ 100,00 de segunda-feira a sexta-feira, ou de R$ 200,00 aos sábados, domingos, feriados e feriadões (pessoal e intransferível) no agendamento de qualquer tratamento do Menu a La Carte.

Ao adquirir qualquer destas opções, o cliente usufrui de uma ampla área de relaxamento, com Piscina Térmica Terapêutica, Sauna Úmida, Caminho de Pedras e Solarium com vista panorâmica para o Vale do Vinhedos, com serviço contínuo de frutas frescas, chás e água saborizada.

Acesse aqui o Menu do Vino.Spa.

Nas piscinas utilizamos o cloro recomendado para sanitização, com os padrões de nível de cloro e frequência de aplicação que são recomendados para maximizar a prevenção de disseminação viral. Cloro é considerada uma substância de alta eficácia para eliminação de vírus envelopados e bactérias. Ainda, recomenda-se tomar uma ducha antes e depois de utilizar a piscina, mesmo não apresentando quaisquer sintomas.
A piscina externa é de livre acesso aos nossos hóspedes, enquanto a piscina interna é terapêutica e pertence ao Vino.Spa, sendo seu acesso restrito aos spasianos.

 Segue abaixo as informações das acomodações:

Os Apartamentos Regenciais Promo – São nossas acomodações não revitalizadas  compostos pelo ambiente do quarto com cama de casal king size ou duas camas de solteiro, e possuem ducha no banheiro, televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, mesa com cadeira para 2 pessoas, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Estão localizados tanto na face norte, como na face sul do Hotel, tendo a vista parcial ou total dos vinhedos, mediante disponibilidade.

Fotos Apartamento Regencial Promo

Os Apartamentos Regenciais NS (Nova Safra) – São os Apartamentos Revitalizados, que são subdivididos em Face Sul (vista bosque e parcial dos vinhedos) e Vista Panorâmica (face norte, vista frontal para vinícola Miolo e vinhedos frontais do hotel), sendo assim, a vista é escolhida e garantida no ato da reserva. São compostos pelo ambiente do quarto com cama de casal king size, possuem ducha no banheiro, televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, mesa com cadeira para 2 pessoas, cofre eletrônico, frigobar, cafeteira e chaise longue.

Fotos Apartamento Regencial Nova Safra

Suítes Príncipes – Compostas por dois ambientes, possuem ante sala com mesa de jantar, já o quarto do casal possui cama king size e lareira à gás, ambientes divididos por uma porta. O banheiro dispõe de banheira de hidromassagem para uma pessoa. Televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, mesa com cadeira para 2 pessoas, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Todas as suítes são face norte, defronte do Hotel;

Fotos Suíte Príncipe

Suítes Régias – Compostas por dois ambientes, possuem uma ampla ante sala com lareira à gás e mesa de jantar, já o quarto do casal possui cama king size. O banheiro dispõe de banheira de hidromassagem para duas pessoas. Televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Estas suites estão localizadas nas pontas do Hotel, tendo uma vista privilegiada do Vale dos Vinhedos de sua varanda de 3m², acessada pela antessala;

Fotos Suíte Régia

Suítes Régia Nova Safra – Compostas por dois ambientes totalmente renovados, possuem uma ampla ante sala com lareira à gás, televisão 42 polegadas e mesa de jantar,  já o quarto do casal possui cama king size. Amplo banheiro com ducha. 2 Televisões 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, cofre eletrônico, frigobar, cafeteira e chaise longue. Estas suites estão localizadas nas pontas do Hotel, tendo uma vista privilegiada do Vale dos Vinhedos de sua varanda de 3m², acessada pela antessala;

Fotos Suíte Régia Nova Safra

 Suíte Duquesa – Essa alta categoria de Suíte possui decoração e enxoval diferenciados, sendo composta por dois ambientes: possuem uma ampla antessala com lareira à gás e mesa de jantar, e o quarto do casal possui cama king size. O banheiro dispõe de banheira de hidromassagem para duas pessoas. Televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Esta acomodação possui duas varandas (uma de 3m² e a outra de 16m²), onde é possível desfrutar da encantadora vista do pôr do Sol no Vale dos Vinhedos;

 Suíte Marquesa – Essa alta categoria de Suíte possui decoração e enxoval diferenciados, sendo composta por dois ambientes: possuem uma ampla antessala com lareira à gás e mesa de jantar, e o quarto do casal possui cama king size. O banheiro dispõe de banheira de hidromassagem para duas pessoas. Televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Esta acomodação possui duas varandas (uma de 3m² e a outra de 16m²), onde é possível desfrutar da encantadora vista do nascer do Sol no Vale dos Vinhedos;

Suíte Imperial – A mais alta categoria de Suítes do Hotel, possui decoração e enxoval diferenciados, sendo composta por dois ambientes: possuem uma ampla antessala com sofá, lareira à gás e mesa de jantar, e o quarto do casal possui cama king size. O banheiro dispõe de banheira de hidromassagem para duas pessoas. Televisão 42 polegadas com Netflix, Secador de cabelos, cofre eletrônico, frigobar e chaise longue. Esta acomodação possui um amplo espaço externo, sua varanda possui 80m², com banheira de spa com jatos, churrasqueira e móveis de jardim, onde é possível desfrutar da encantadora vista do nascer do Sol no Vale dos Vinhedos;

Todos os dias temos uma experiência de degustação única e imperdível para oferecer!
O Sunset Harmonizado acontece na Esplanada Gaúcha do Spa do Vinho todos os finais de tarde. Desfrute a mais bela vista do Vale dos Vinhedos, brindando com diferentes vinhos à medida que o céu muda cor – uma experiência inesquecível para amigos ou casais.

Essa programação inclui:
• 1 Taça de espumante Brut;
• 1 Taça de vinho Rosé;
• 1 Taça de vinho Tinto;
• 1 Tábua A.S.D.A. (ácido, salgado, doce e azedo), com frios, frutas, geleias, nuts e focaccia;

Uma experiência ao ar livre, contemplando o magnífico entardecer do Vale dos Vinhedos harmonizando as cores do céu com excelentes vinhos.

Por se tratar de uma programação ao ar livre, está sujeita a cancelamento em caso de condições climáticas desfavoráveis.
O valor é R$ 100,00 + 10% taxa de serviço por pessoa e inicia a partir das 18h. Requer reserva antecipada.

Para nossos hóspedes todos os sábados oferecemos uma degustação orientada com uma vinícola convidada. O número de lugares é limitado e requer reserva antecipada.

Temos mais de vinte vinícolas parceiras, e nossos hóspedes recebem como cortesia do hotel durante o check in, Vouchers concedendo benefícios de desconto (e para algumas, gratuidade) para visitas, degustações, e também desconto em compras de garrafas para algumas vinícolas. O concierge terá o prazer de melhor lhe informar sobre estas parcerias e auxiliar com as reservas em vinícolas para passeios e degustações. Para contato com o nosso Concierge envie email para concierge@spadovinho.com.br ou WhatsApp através do número (54) 99147-3372. Serviço de Concierge é exclusivo para hóspedes do hotel.

Sim, o hotel tem uma excelente estrutura de eventos sendo possível fazer desde um casamento até eventos corporativos.

Para mais informações sobre nossa estrutura de eventos por favor faça contato através do e-mail: eventos_sr@spadovinho.com.br ou através do WhatsApp: (54) 99149-3263.

Para produção de material visual na propriedade, temos políticas que permitem ensaios fotográficos. Fotos de caráter pessoal em ambientes externos são isentas de cobranças para nossos hóspedes, e requerem agendamento prévio. Fotos de caráter pessoal em ambientes internos do hotel tem custo, e para proteger a privacidade de nossos queridos hóspedes, são restritas a somente dias de semana, também sob agendamento prévio.

Para maiores informações sobre ensaios fotográficos de caráter particular e agendamentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com o e-mail: hospitalidade@spadovinho.com.br .

Para maiores informações sobre a produção material visual em nosso hotel com caráter comercial, pedimos a gentileza de entrar em contato com o e-mail: comercial@spadovinho.com.br .

Todos os anos temos a incrível experiência da Festa da Colheita a oferecer. Jantares temáticos com apresentação de música, dança e vídeo contando a história da colonização do povo italiano na região, café da manhã colonial, a inesquecível experiência de colheita nos vinhedos e pisa da uva com coral com músicas típicas italianas. Para maiores informações, pedimos a gentileza de entrar em contato com o e-mail: reservas@spadovinho.com.br .

Dada a irregularidade do terreno e a ausência de ciclovia na rodovia estadual, para sua segurança, não indicamos realizar os passeios de bicicleta. 

 

Exclusivamente em nossas Suítes Príncipes acomodamos até 04 pessoas dentro do formato de Cama de Casal + Cama extra + Chaise longue. 

Inclusão de Terceiro Hóspede:

Maior de 15 anos, acomodado em chaise longue: R$ 350,00/diária + 10%

De 00 a 12 meses, providenciamos berço e banheira para bebê: R$ 80,00/diária + 10%